Dans l’univers du commerce en ligne, la gestion des récompenses pour fidéliser les clients est un enjeu majeur et les options se multiplient. Selon le site Actualite24, deux programmes se distinguent particulièrement : le cashback et les cartes de fidélité. Le cashback permet aux consommateurs d’obtenir un remboursement partiel de leurs dépenses, qui est généralement crédité sur leur compte. D’autre part, les cartes de fidélité donnent droit à des réductions ou des avantages exclusifs après un certain nombre d’achats. Selon les experts, le choix entre ces deux options dépend de la fréquence et du volume d’achats de l’utilisateur. En effet, le cashback serait plus adapté pour les acheteurs occasionnels tandis que les cartes de fidélité seraient plus profitables pour les acheteurs réguliers. Néanmoins, pour maximiser les avantages, les consommateurs sont encouragés à utiliser ces deux programmes de manière complémentaire.
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