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Le CRM (Customer Relationship Management ou gestion de la relation client) est un système qui permet aux entreprises d’améliorer leur service à la clientèle et l’expérience qu’ils offrent. Il sert également à ameliorer les opérations marketing, commerciales et internes des organisations afin de mieux comprendre les besoins actuels et futurs des clients.
Un bon logiciel CRM stocke toutes sortes d’informations sur vos contacts informatiques: donné

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