L’initiative de contact est un processus par lequel les personnes qui sont en conflit peuvent se rencontrer et faire face à la problématique. L’objectif principal du contact initial est d’aider les parties impliquées à mieux comprendre l’autre, afin qu’elles puissent trouver une solution durable aux différents points de discorde ou tout simplement partager des informations pour résoudre ensemble leurs difficultés communes.
Le processus commence par déterminer si l’un des protagoniste souhaite vraiment engager cette initiative. Si ce nouveau type de collaboration semble avoir plus d’avantages que d’inconvénients, alors il faudrait évaluer très attentivement la situation et mettre en place les mesures nécessaires pour réussir le processus.
Résoudre conflit, comprendre l’autre, évaluer situation et mettre en place mesures adéquates.
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