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L’année 2020 est enfin arrivée et nous apporte un avenir rempli de possibilités passionnantes. Nous pourrons voir des progrès technologiques plus rapides que jamais, avec la montée des technologies d’intelligence artificielle (IA), 5G et Internet of Things (IoT). Les communications entre les humains vont également connaître une transformation profonde grâce à l’adoption croissante de solutions telles que le chatbot ou encore le commerce conversationnel.
Les consommateurs devraient être encouragés par cette année car il y aura beaucoup de changements intéressants qui se produiront principalement au cours du premier semestre : nouvelles tendances marketing, plates-forme innovantes augmentant l’expérience client, etc.
Progrès technologiques, IA, 5G, IoT, chatbot et commerce conversationnel.

Pour en savoir plus sur le sujet, rendez-vous sur https://www.infocirc.org/2020/