La Solution CRM (Customer Relationship Management) est un outil de gestion des relations avec la clientèle qui permet aux entreprises d’améliorer leurs performances en fournissant une vue centralisée sur tous les aspects liés à la relation client. En utilisant cette solution, les organisations peuvent améliorer l’efficacité et réduire le temps nécessaire pour traiter chaque demande ou problème spécifique. Les solutions CRM sont disponibles sous diverses formes telles que logiciel intuitif, cloud ou même applications mobiles dédiés au service après-vente afin qu’elles puissent être utilisables par diffrents types d’utilistaeur.
Les avantages du système CRM: efficacité, réduction du temps et accessibilité.
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