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Le CRM (Customer Relationship Management) est un système informatique qui permet aux entreprises et organisations d’améliorer leurs relations avec les clients. Il aide à organiser, automatiser et synchroniser toutes les activités commerciales afin de satisfaire au mieux la clientèle cible. De plus en plus de petites entreprises se rendent compte des avantages qu’offrent ce type de technologie pour améliorer leur productivité professionnelle .
Les principaux bénéfices du CRM sont multiples : il fournit une meilleure vision globale du cycle des ventes, facilite l’interaction avec vos prospects ou encore simplifie votre manière goûtée travailler sur chaque projet; En outre, grâce à ce système, les PME peuvent augmenter leurs bénéfices.

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