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Le métier de Community Manager (CM) est devenu l’un des plus populaires dans le domaine du marketing et des relations publiques. Ce métier est primordial pour les entreprises, car il implique une communication continue et significative avec leur audience. Un CM doit être en mesure de créer des relations avec l’audience, d’attirer leur attention et de les fidéliser. Dans cet article, nous allons examiner le véritable rôle du community manager, les formations et études nécessaires pour exercer ce métier, les missions type qu’il peut être appelé à effectuer, le salaire moyen qu’il peut espérer percevoir et ce que les clients attendent de lui.

Le rôle du community manager: définition et description

Un community manager est une personne qui est chargée de gérer les relations entre une organisation, une marque ou une entreprise et sa communauté en ligne. Il est responsable de communiquer avec les membres de la communauté, de les encourager à participer activement et de susciter leur intérêt pour la marque ou l’entreprise. Un CM est également chargé de surveiller la perception et le sentiment des membres de la communauté ; il s’engage à répondre à leurs questions et à traiter toute plainte ou litige. De plus, il est chargé d’aider à la promotion d’une marque ou d’une entreprise en ligne. En gros, c’est un excellent gestionnaire de réseaux sociaux.

Le métier de community manager : formations et études

Bien que le métier de community manager ne nécessite pas de formation spécifique, la plupart des entreprises recherchent des candidats ayant une formation ou une expérience pertinente. Une formation en marketing ou en relations publiques peut être très utile, ainsi qu’une connaissance approfondie des réseaux sociaux et des outils numériques. En outre, certaines entreprises peuvent rechercher des candidats ayant des connaissances en langues étrangères ou en programmation informatique. Les études supplémentaires pertinentes pour ce métier incluent également l’analyse de données, l’analyse financière, la gestion de projet et l’intelligence artificielle.

Les missions principales d’un community manager

Les principales missions d’un Community Manager sont les suivantes : créer et gérer une présence en ligne ; modérer et surveiller les conversations avec les membres de la communauté ; répondre aux questions et aux commentaires des membres ; créer du contenu intéressant et divertissant ; sensibiliser les membres à la marque ou à l’entreprise ; analyser les performances de l’entreprise sur les réseaux sociaux ; identifier les tendances et déterminer comment réagir en conséquence ; organiser des campagnes publicitaires et des promotions ; et faire preuve d’esprit d’initiative pour trouver des moyens novateurs de fidéliser les membres de la communauté.

Le salaire moyen d’un community manager

Le salaire moyen d’un CM varie considérablement selon son expérience et sa localisation. Selon une enquête réalisée en 2020, le salaire moyen annuel était de 58 000€ par année pour un Community Manager expérimenté. Les autres facteurs qui influencent le salaire d’un CM incluent le niveau d’expérience, la marque ou l’entreprise pour laquelle il travaille, le secteur dans lequel il travaille et sa capacité à générer des résultats.