Le texte de l’URL propose des conseils pour aider les chefs d’entreprise à rester en contact avec les réalités de leurs opérations sur le terrain. Selon le contenu, un chef d’entreprise doit valoriser les contacts directs avec ses employés et comprendre leurs préoccupations pour surmonter ce défi. Cela peut être réalisé en instaurant une ambiance sereine, ouverte et propice aux communications. Le dirigeant doit en effet être immunisé contre l’isolement et doit donc prendre le temps de visiter régulièrement ses équipes. En outre, il est recommandé que les hauts dirigeants maintiennent un certain «management de proximité» pour mieux percevoir les enjeux du terrain, c’est-à-dire en s’intéressant aux tâches quotidiennes et opérationnelles de leur entreprise. D’autres conseils soulignent l’importance d’encourager le partage des expériences, l’échange d’idées et enfin d’être toujours à l’écoute pour aider à surmonter les difficultés.
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