Les entreprises qui cherchent à fidéliser leur clientèle savent que ce n’est pas une mince affaire. Les clients sont plus exigeants et les concurrents pullulent sur le marché, de sorte qu’il peut être difficile de les retenir pour un temps prolongé. Heureusement, il existe des astuces efficaces permettant aux entrepreneurs d’atteindre cet objectif ambitieux : créer et maintenir la satisfaction du client tout en assurant l’accroissement durable des revenus générés par chaque transaction commerciale effectuée avec celui-ci.
L’une des premières choses à faire est de connaître vos clients autant que possible afin d’identifier clairement leurs besoins et les fidéliser.
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