Le commerce Business to Business (B2B) représente toutes les opérations commerciales entre entreprises. Contrairement aux transactions B2C qui impliquent directement le client final, les entreprises B2B opèrent dans un réseau d’autres entreprises, qui sont leurs clients. Cela comporte plusieurs avantages tels que des volumes de vente plus importants, une meilleure fidélisation de la clientèle et un processus de vente et de marketing plus prévisible. Néanmoins, ce genre de commerce comporte aussi des risques. Par exemple, la dépendance envers un petit nombre de gros clients peut mettre l’entreprise en difficulté si un client décide de changer de fournisseur. Aussi, le processus de vente dans le commerce B2B est généralement plus long et plus complexe que dans le B2C car il implique souvent plusieurs parties prenantes et nécessite plus de négociations. Il est donc crucial pour les entreprises B2B de bien comprendre ces avantages et risques pour pouvoir maximiser leur efficacité.
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